配合客戶需求，新天宇制定業務持續性計劃（BCP）

為配合客戶需求，新天宇將開展業務連續性計劃的建議與實施。

業務連續性計劃(Business ContinuityPlan，簡稱BCP)是企業或組織為避免關鍵業務功能中斷，減少業務風險而建立的一個控制過程。

許多CIO會把BCP和另一個概念相混淆：災難恢復(disasterrecovery，簡稱DR)。雖然BCP和災難恢復都很重要，但它們是兩個大不相同的概念。災難恢復致力于重新建立與關鍵技術系統、解決方案和服務的連接以保證自己業務正常運轉。比較常見的例子是備份網絡，并用電郵通知客戶自己公司的訂單處理或客戶服務程序已重新上線等。顯然這是非常重要的責任，也是CIO所要負責的領域。但在這里我要重申的是，災難恢復只是BCP的一小部分。

BCP致力于業務操作的重建，并不單單只是讓自己的技術重新上線。這需要對自己的業務流程有更細級別的了解。誰是關鍵利益相關者，如何經營自己的業務，遇到災難性故障時什么樣的人會受影響、如何與他們溝通，誰是重建業務操作的關鍵人員、如何與他們接洽，是建立分站還是采用其他技術方法進行業務重建且重建后的頁面需要提供怎樣的功能……這些都是BCP需要考慮的事情。

還有一個經常被遺忘的關鍵部分：業務運轉流程的文檔說明。這些流程信息經常與此相關的關鍵員工中口耳相傳，但如果在重建服務的過程中這些員工因各種各樣的理由無法出現，重建也不可能完成。所以，對自己業務運轉的流程有一個明確細致的文檔說明，在BCP中會有很大的幫助。